Reklamační řád
společnosti Fr. Hanák 1905, s.r.o., Rašínova 2, 602 00 Brno
IČ 04065531, DIČ CZ04065531, vedená u Krajského soudu v Brně, spis.značka C88041
Kontakt, e-mail: klenotnictvi@hanak-brno.cz, tel.: +42060351563
- Zákazník (odběratel) si při převzetí musí zboží zkontrolovat a to vizuální neporušenost obalu, kompletnost objednaného zboží a v neposlední řadě správnost. Pokud doručené zboží nesplňuje výše uvedené podmínky, je povinností odběratele poznamenat tyto skutečnosti do přepravních dokladů dopravce.
- Prodejce odpovídá za výrobní vady jím dodaného zboží.
- Reklamace se vztahuje pouze na zboží v záruční době. Záruční doba je 24 měsíců, pokud není uvedena od výrobce delší lhůta.
- Záruka se nevztahuje na tyto případy:
- pokud reklamace proběhla po záruční době
- pokud zboží bylo užíváno v rozporu s návodem na použití
- na opotřebení kožených součástí běžným nošením
- Reklamace bude prodávajícím přijata, dodá-li kupující:
- reklamovanou věc
- záruční list a prodejku
- specifikuje závadu, kterou reklamuje
- Po odstranění závady prodávající dohodnutým způsobem vyzve kupujícího k vyzvednutí věci.
- Prodávající vystaví za účelem prokázání doby, kdy záruka neběžela, potvrzení (doklad o provedení záruční opravy), který obsahuje:
- datum uplatnění záruky, délku trvání opravy
- údaj o provedené opravě
Vrácení zboží
Spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
Podmínky vrácení zboží naleznete v sekci Všeobecné obchodní podmínky – článek VI.